Política de reembolso

Políticas de Devolución

POLÍTICA PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

La presente Política para Cambios y Devoluciones es aplicable a los Usuarios por el simple uso y acceso a cualquiera de las páginas, aplicaciones web y móviles, softwares y, aplicaciones en general, propiedad de Nordic Walls, que integran el sitio https://www.nordicwalls.mx/ (en adelante y, conjunta e indistintamente, la "Plataforma") y la adquisición de los productos comercializados por Nordic Walls dentro de la Plataforma. Por lo tanto, se entiende que al usar y acceder a la Plataforma y adquirir los productos en ella comercializados, usted acepta esta Política y se obliga a cumplir con la misma. En el caso de que no esté de acuerdo con la presente Política, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Plataforma y adquirir cualquier producto o servicio a través de ella.

PROCESO PARA DEVOLUCIONES

Con el afán de que en todo momento se encuentren satisfechos con los productos que se comercializan a través de la Plataforma, si el producto o servicio que usted recibe no coincide con lo que adquirió, no cumple con sus expectativas, se encuentra defectuoso o se recibió un producto diferente, puede solicitar la devolución del pago que realizó de acuerdo al siguiente proceso:

PLAZO PARA REALIZAR DEVOLUCIONES:
Debe solicitar la devolución de un producto o servicio adquirido en la Plataforma dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto, de acuerdo con el Artículo 56 de la Ley Federal del Consumidor.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES:
El producto a ser devuelto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin haber sido usado y con su empaque y etiquetas originales, sin daños evidentes por mal uso del Usuario. Además, se podrá solicitar la factura de compra, el ticket de compra, captura de pantalla de confirmación de la compra (conteniendo el monto pagado y los productos adquiridos), o el comprobante de pago correspondiente, en su caso.

FORMA DE DEVOLUCIÓN:
La devolución debe ser solicitada vía correo electrónico a la dirección info@nordicwalls.mx, y se programará la recolección del paquete para hacer el envío del producto.

REEMBOLSO POR DEVOLUCIONES:
El reembolso de cualquier producto devuelto será realizado al cliente a la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar el pago. Los tiempos para el reembolso directo dependerán del procedimiento interno de cada institución financiera.

PROCESO PARA CAMBIOS

Con el objetivo de garantizar la satisfacción con los productos comercializados a través de la Plataforma, si el producto o servicio recibido no coincide con lo adquirido, no cumple con sus expectativas, está defectuoso, o se recibió un producto diferente, puede solicitar su cambio de acuerdo al siguiente proceso:

PLAZO PARA REALIZAR CAMBIOS:
Debe solicitar el cambio dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega del producto.

CONDICIONES PARA CAMBIOS:
Para cualquier cambio, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin haber sido usado y con su empaque y etiquetas originales sin daños evidentes por mal uso del Usuario. También se podrá solicitar la factura de compra, el ticket de compra, captura de pantalla de confirmación de la compra (conteniendo el monto pagado y los productos adquiridos), o el comprobante de pago correspondiente.

Los cambios se realizarán por un producto o varios productos que tengan el mismo valor que el producto a cambiar. Si elige un producto de menor valor, no se abonará la diferencia; si elige un producto de mayor valor, deberá cubrir el faltante.

SOLICITUD DE CAMBIO:
Debe solicitar el cambio vía correo electrónico a la dirección info@nordicwalls.mx, y se programará la recolección del paquete para hacer el envío del producto.

GASTOS DE ENVÍO EN CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
De acuerdo a la Ley Federal del Consumidor, Nordic Walls será responsable de los gastos de envío en caso de cambios o devoluciones por productos defectuosos, dañados o que no cumplan con las características prometidas. Sin embargo, si el cambio o devolución se realiza por decisión del Usuario y el producto está en perfectas condiciones, los gastos de envío serán asumidos por el Usuario.

MODIFICACIONES

La presente Política puede ser modificada en cualquier momento sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario, de forma discrecional por Nordic Walls, siempre en cumplimiento con las disposiciones previstas en la Ley Federal del Consumidor. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente la Política cada vez que pretenda adquirir productos y servicios de la Plataforma.

LEYES APLICABLES

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de la presente Política, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

CONTACTO

El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de Nordic Walls en el correo info@nordicwalls.mx para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los servicios y contenidos, con la Plataforma y/o con la presente Política.